Pe scurt
- Biletul este emis în sistemul operatorului, nu de noi.
- Tariful este al operatorului, același ca la casa de bilete.
- Contractul de transport este cu operatorul, iar drepturile tale de pasager sunt aceleași.
- Orice taxă de serviciu, dacă se aplică, este afișată separat, înainte de plată.
Datele autorizării
| Revânzător | [DENUMIRE FIRMĂ] |
|---|---|
| CUI | [CUI] |
| Nr. Reg. Com. | [NR. REG. COM.] |
| Sediu | [ADRESĂ SEDIU] |
| Număr autorizare / contract | [NR. AUTORIZARE] |
| Operatori contractați | [OPERATORI CONTRACTAȚI] |
Vânzarea online va fi activată ulterior. Lista operatorilor pentru care vindem bilete va fi actualizată pe această pagină pe măsură ce contractele devin active. Pentru trenurile operatorilor care nu apar în listă, îți afișăm mersul trenurilor, iar biletul se cumpără de la operator.
Cum funcționează
- Cauți trenul în mersul trenurilor, care folosește datele oficiale publicate de Informatică Feroviară.
- Alegi biletul. Disponibilitatea locurilor și tariful sunt cele din sistemul operatorului.
- Plătești prețul afișat: tariful operatorului și, separat, taxa de serviciu, dacă există.
- Biletul este emis în sistemul operatorului, cu seria și elementele de siguranță ale acestuia, și îți este transmis electronic.
- Călătorești cu biletul ca și cum l-ai fi cumpărat de la casa de bilete. La control, personalul operatorului îl verifică în același fel.
Pașii detaliați sunt în Cum cumpăr bilet.
Același bilet, același preț
Ca revânzător autorizat, nu stabilim tarife și nu modificăm prețul biletului. Tarifele, reducerile și suplimentele sunt cele ale operatorului, în aceleași condiții ca la casa de bilete. Reducerile legale pentru elevi, studenți, pensionari sau persoane cu dizabilități se aplică în aceleași condiții; le găsești pe pagina Reduceri.
Dacă percepem o taxă pentru serviciul de intermediere, aceasta apare pe un rând separat, înainte de plată, astfel încât să vezi exact cât plătești operatorului și cât pentru serviciul nostru.
Drepturile tale rămân aceleași
Contractul de transport se încheie între tine și operatorul feroviar. Asta înseamnă că:
- drepturile prevăzute de Regulamentul (UE) 2021/782 în caz de întârziere sau anulare se aplică la fel, indiferent de canalul de cumpărare;
- returnarea și modificarea biletelor urmează regulile operatorului; vezi Rambursări și anulări;
- regulile pentru bagaje, biciclete și animale de companie sunt cele ale operatorului; vezi Bagaje și biciclete.
Pentru problemele legate de comandă, plată sau livrarea biletului, ne contactezi pe noi. Pentru problemele din timpul călătoriei, te adresezi operatorului. Te ajutăm oricând cu indicații despre pașii potriviți. Un rezumat al drepturilor tale găsești în Drepturile călătorilor.
Cum verifici un revânzător
Înainte de a cumpăra de pe orice site care vinde bilete de tren, merită să verifici:
- dacă sunt afișate denumirea firmei, CUI-ul, numărul de înregistrare și datele de contact;
- dacă biletul este emis de operator și poartă datele acestuia;
- dacă prețul afișat înainte de plată include toate costurile;
- dacă sunt publicate termenii și condițiile și politica de confidențialitate.
Datele noastre sunt publicate pe această pagină și pe pagina Despre noi. Condițiile complete sunt în Termeni și condiții.
Operatorii feroviari din România
Găsești informații despre fiecare operator pe paginile dedicate: CFR Călători, Regio Călători, InterRegional Călători, Transferoviar Călători, Astra Trans Carpatic, Softrans și Ferotrafic TFI. Prezența unui operator pe această listă nu înseamnă că avem contract cu acesta; operatorii contractați sunt cei din tabelul de mai sus.